Häufige Fragen
FAQ
Klare Antworten zu Exemplaren, Bildern, Versand und den ersten Tagen nach dem Auspacken.
01Was bedeutet Exact Plant?
Du kaufst genau die auf den Bildern gezeigte und mit eigenem Code versehene Pflanze. Nach dem Kauf verschwindet sie aus dem Angebot.
02Zeigen die Bilder die verkaufte Pflanze?
Bei Exact Plants ja. Bilder von Chargenpflanzen zeigen einen repräsentativen Zustand; natürliche Unterschiede erläutern wir am Produkt.
03Wann werden Bestellungen versandt?
Bestellungen werden von Montag bis Mittwoch versandt. Wähle beim Bestellen InPost Kurier oder einen InPost-Paketautomaten.
04Versendet ihr im Winter?
Ja. Wir sichern Pflanzen gegen Verrutschen und isolieren die Verpackung für den Transport.
05Was tun bei einem Transportschaden?
Fotografieren Sie nach Möglichkeit Pflanze und Verpackung beim Öffnen und melden Sie sich vorzugsweise binnen 24 Stunden. Dies erleichtert die Prüfung, ist aber keine Ausschlussfrist für gesetzliche Reklamationsrechte.
06Kann ich meinen Kauf widerrufen?
Bei lebenden Pflanzen weisen wir auf die Ausnahme für schnell verderbliche Waren hin; sie hängt von den gesetzlichen Voraussetzungen ab. Für Zubehör und andere nicht ausgenommene Produkte gilt grundsätzlich eine 14-tägige Widerrufsfrist. Reklamationen wegen Vertragswidrigkeit oder Transportschäden bleiben möglich. Einzelheiten stehen in den AGB.
07Wird die Pflanze im Topf verkauft?
Ja, sofern die Produktbeschreibung nichts anderes angibt. Der Kulturtopf wird für den Transport gesichert.
08Reserviert der Warenkorb eine Pflanze?
Nein. Der Warenkorb allein reserviert keinen Bestand. Beim Wechsel zu Stripe wird er etwa 30 Minuten reserviert und bei Abbruch oder Ablauf wieder freigegeben.
09Versendet ihr außerhalb Polens?
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Polens. Weitere Länder sollen künftig hinzukommen.