Shop-Dokumente
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Regeln für Shop-Nutzung, Bestellung, Zahlung und Lieferung lebender Pflanzen.
Version: 2026-09-07-v1 · Aktualisiert: 2026-09-07
Telefon: +48 512 766 695
AGB und Widerrufsformular herunterladen01Verkäufer und Geltungsbereich
- Der Onlineshop No Empty Pots unter noemptypots.com wird von Karolina Kuczewska — No Empty Pots, Hallera 12/2, 55-010 Wrocław, Polen, betrieben. Kontakt: contact@noemptypots.com. Weitere Kontaktmöglichkeiten stehen auf der Kontaktseite.
- Diese Bedingungen regeln die Shopnutzung, Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Reklamationen und den Widerruf. Produkt bezeichnet eine angebotene Ware; Kunde bezeichnet eine Person, die Waren kauft oder Shopdienste nutzt.
- Die Verbraucherbestimmungen gelten im gesetzlich vorgesehenen Umfang auch für natürliche Personen, deren unmittelbar geschäftsbezogener Vertrag für sie keinen beruflichen Charakter im Sinne des polnischen Verbraucherrechtegesetzes hat.
02Lebende Pflanzen und Produktbeschreibung
- Wir bieten lebende Sammlerpflanzen sowie im Sortiment verfügbare Pflegeartikel an. Pflanzen derselben Sorte können sich natürlich in Größe, Blattform und -anordnung, Färbung, Bewurzelung und Wachstum unterscheiden.
- Bei einem „konkreten Exemplar“ erhalten Sie die abgebildete Pflanze unter Berücksichtigung natürlicher Veränderungen bis zum Versand, die der vereinbarten Beschaffenheit nicht widersprechen. Bei Auswahl aus einer Charge sind Fotos repräsentativ; die Produktseite erläutert die Auswahl.
- Bekannte wesentliche Schäden und ungewöhnliche Merkmale geben wir vor dem Kauf an. Der biologische Charakter schließt die Haftung für Vertragsmäßigkeit nicht aus. Abweichungen von gesetzlichen Anforderungen erfordern die gesetzlichen Voraussetzungen, einschließlich ausdrücklicher gesonderter Zustimmung, soweit erforderlich; die Beschreibung allein ersetzt diese nicht.
03Bestellung und Vertragsschluss
- Wählen Sie Produkte, legen Sie sie in den Warenkorb, geben Sie erforderliche Daten ein, wählen Sie die Lieferung und prüfen Sie die Übersicht. Ein Konto ist nicht erforderlich. Preise, Versandkosten und Gesamtbetrag werden vor der Bestellung angezeigt.
- Nach Zustimmung zu den AGB führt „Zahlungspflichtig bestellen“ zur Zahlung bei Stripe. Eine Zahlungssitzung oder Warenkorbreservierung ist noch keine abgeschlossene Zahlung. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Zahlung erfolgreich abgerechnet und im Shopsystem bestätigt ist. Anschließend senden wir eine Bestellbestätigung und die Vertragsbedingungen per E-Mail.
- Kann eine Bestellung ganz oder teilweise nicht erfüllt werden, kontaktieren wir Sie unverzüglich zur Klärung und erstatten den für den nicht erfüllten Teil geschuldeten Betrag. Weitere gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
04Preise und Aktionen
- Preise enthalten die anfallenden Steuern. Währung und verbindlicher Gesamtbetrag stehen in der Bestellübersicht. Versandkosten werden gesondert ausgewiesen, sofern kein kostenloser Versand angeboten wird.
- Bei einem offensichtlichen Preisfehler eines Produkts, insbesondere aufgrund eines technischen oder redaktionellen Irrtums, informiert der Verkäufer den Kunden unverzüglich. Ist der Vertrag noch nicht geschlossen, wird die Bestellung nicht zur Erfüllung angenommen und eine bereits eingezogene Zahlung unverzüglich erstattet. Ist der Vertrag bereits geschlossen, werden die Folgen des Irrtums nach geltendem Recht beurteilt, insbesondere nach den Vorschriften des polnischen Zivilgesetzbuchs über den Irrtum bei einer Willenserklärung.
- Bei angekündigten Preisermäßigungen nennen wir den gesetzlich erforderlichen niedrigsten Preis der vorherigen 30 Tage oder den bei einer gesetzlichen Ausnahme maßgeblichen Referenzpreis. Bedingungen für Rabattcodes, Aktionen und Boni stehen beim jeweiligen Angebot.
05Zahlung
- Elektronische Zahlungen wickelt Stripe ab. Verfügbare Verfahren werden im Zahlungsvorgang angezeigt. Vollständige Kartendaten speichern wir nicht.
- Zahlen Sie vor Ablauf der Zahlungssitzung und der angezeigten Reservierung. Danach muss die Verfügbarkeit erneut geprüft werden. Unbezahlte Bestellungen können storniert werden; Ansprüche auf Erstattung bereits eingezogener Beträge bleiben bestehen.
06Lieferung und Transport
- Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Polens per InPost-Kurier oder an einen InPost-Paketautomaten, je nach Verfügbarkeit im Checkout. Kosten und verfügbare Lieferzeiten werden vor dem Kauf angezeigt; bei Bestellware gilt die zusätzlich angegebene Vorbereitungszeit.
- Pflanzen versenden wir üblicherweise montags bis mittwochs. Bei starkem Frost oder Hitze kontaktieren wir Sie wegen eines sicheren Termins. Wesentliche Terminänderungen bedürfen einer Vereinbarung und schließen gesetzliche Verzugsrechte nicht aus. Ohne anderweitige Vereinbarung erfolgt die Lieferung unverzüglich, spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss.
- Das Risiko zufälliger Beschädigung geht erst bei Übergabe an Sie oder Ihren benannten Empfänger über. Die Übergabe an einen vom Shop angebotenen Beförderer überträgt das Transportrisiko noch nicht auf Sie.
07Widerruf: Pflanzen und Zubehör
- Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag grundsätzlich binnen 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei einer Bestellung mit getrennten Waren, Teillieferungen oder Teilen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware, Teillieferung oder des letzten Teils.
- Art. 38 Abs. 1 Nr. 4 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes nimmt Waren aus, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Auf die vom Shop angebotenen lebenden Pflanzen wenden wir diese Ausnahme wegen ihres biologischen Charakters, ihrer Anfälligkeit für rasche Verschlechterung und der nach der Lieferung erforderlichen angemessenen Pflegebedingungen an.
- Vor der Bestellung informiert der Checkout über die besonderen Rückgaberegeln für lebende Pflanzen und verlinkt die vollständigen Bedingungen. Der Hinweis begründet keine Ausnahme, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen fehlen.
- Die Ausnahme beschränkt weder Reklamationen wegen Vertragswidrigkeit oder Transportschäden noch andere gesetzliche Ansprüche. Für Zubehör und nicht ausgenommene Produkte gilt das folgende Verfahren.
08Widerrufsverfahren und Erstattung
- Senden Sie eine eindeutige Widerrufserklärung per E-Mail oder Post an den Verkäufer. Das folgende Formular ist freiwillig. Die rechtzeitige Absendung der Erklärung genügt.
- Senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Widerruf, an den Verkäufer zurück, sofern keine Abholung vereinbart wird. Die unmittelbaren Rücksendekosten tragen Sie, sofern nichts anderes vereinbart ist. Verwenden Sie geeignete Verpackung; fehlende Originalverpackung beseitigt das Widerrufsrecht nicht.
- Wir erstatten Zahlungen einschließlich der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Erhalt der Erklärung über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern Sie nicht ausdrücklich einer kostenfreien Alternative zustimmen. Außer bei angebotener Abholung dürfen wir die Erstattung bis zum Warenerhalt oder Rücksendenachweis zurückhalten, je nachdem, was früher eintritt.
- Bei ordnungsgemäßer Widerrufsbelehrung haften Sie für Wertverlust durch einen Umgang, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war. Eine Einzelfallprüfung ist notwendig. Vernachlässigung, Überhitzung oder Schäden beim Umtopfen können relevant sein, wenn sie die Verschlechterung verursacht haben; pauschale Abzüge gibt es nicht.
09Reklamationen und Vertragsmäßigkeit
- Wir haften nach dem polnischen Verbraucherrechtegesetz grundsätzlich für bei Lieferung bestehende und binnen zwei Jahren hervortretende Vertragswidrigkeit. Dies ist keine Überlebensgarantie unabhängig von der Pflege. Gesetzliche Beweisregeln und Vermutungen gelten.
- Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie Nachbesserung oder Ersatz sowie Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag verlangen. Bei lebenden Pflanzen kann deren Natur die Möglichkeiten beeinflussen. Die Kosten einer berechtigten Reklamation trägt der Verkäufer.
- Senden Sie Reklamationen an den Verkäufer oder nutzen Sie die Kontaktangaben unter Rückgabe und Reklamationen. Beschreiben Sie das Problem und die gewünschte Lösung und nennen Sie Angaben zum Kauf. Ein Kassenbon ist nicht der einzig zulässige Kaufnachweis. Wir antworten Verbrauchern binnen 14 Tagen; ausbleibende Antworten haben die gesetzlichen Folgen.
- Prüfen Sie die Pflanze möglichst bald nach Erhalt und melden Sie sichtbare Transportschäden vorzugsweise binnen 24 Stunden. Fotos von Pflanze und Verpackung helfen. Dies ist eine Beweisempfehlung, keine Ausschlussfrist. Fehlende Fotos, ein fehlendes Kurierprotokoll oder eine spätere Meldung führen nicht automatisch zur Ablehnung.
- Wir berücksichtigen den Zustand bei Lieferung, das Problem, Nachweise und spätere Pflege. Eine erst nach ordnungsgemäßer Lieferung durch die Pflegebedingungen entstandene Verschlechterung ist für sich keine bei Lieferung bestehende Vertragswidrigkeit.
10Konto, Newsletter und elektronische Dienste
- Das Konto ist freiwillig und kostenlos und bietet unter anderem die Bestellhistorie. Der Kontovertrag beginnt mit erfolgreicher Registrierung. Sie können jederzeit kostenfrei die Löschung verlangen. Rechtmäßig aufzubewahrende Transaktionsdaten werden dadurch nicht gelöscht.
- Der Newsletter ist freiwillig und kostenlos und beginnt nach E-Mail-Bestätigung. Abmeldung ist jederzeit über den Link oder durch Kontakt möglich. Ein ordnungsgemäß genutzter Bonus muss bei Widerruf der Einwilligung nicht zurückgezahlt werden.
- Erforderlich sind Internetzugang und ein aktueller Browser; für Kauf, Konto und Newsletter zusätzlich eine aktive E-Mail-Adresse. Rechtswidrige Inhalte sowie Störungen des Betriebs oder der Sicherheit sind untersagt. Technische Probleme melden Sie dem Verkäufer; Verbraucherreklamationen zu Diensten beantworten wir binnen 14 Tagen.
11Datenschutz und gesonderte Einwilligungen
- Die Datenschutzerklärung beschreibt Datenverarbeitung, Cookies, eigene Analysen und optionale Geräteerkennung. Die AGB-Zustimmung ist keine Einwilligung in Newsletter, erweiterte Analyse oder Geräteerkennung. Diese Entscheidungen sind freiwillig und getrennt.
12Außergerichtliche Streitbeilegung
- Verbraucher können den zuständigen städtischen oder kreislichen Verbraucherbeauftragten oder ein geeignetes Verfahren der Handelsinspektion nutzen. UOKiK informiert über Verfahren. Die Teilnahme richtet sich nach deren Regeln und erforderlichen Zustimmungen. Der Rechtsweg bleibt offen.
13Änderungen und Schlussbestimmungen
- Änderungen sind bei Änderungen des Rechts, der Verkäuferdaten, Zahlungs- oder Versandarten oder Shopfunktionen möglich. Für bestehende Kaufverträge gilt die bei Vertragsschluss maßgebliche Fassung.
- Änderungen laufender Dienste teilen wir auf einem dauerhaften Datenträger, etwa per E-Mail, mit Grund, Umfang und Termin mit. Üblicherweise gilt eine Vorankündigung von mindestens 14 Tagen, sofern zwingendes Recht keine andere Frist erfordert. Kostenlose Dienste können vor Inkrafttreten beendet werden. Erworbene Rechte bleiben unberührt.
- Es gilt polnisches Recht unter Wahrung zwingenden Verbraucherschutzes. Unabdingbare Rechte werden nicht beschränkt. Die Unwirksamkeit einer Bestimmung lässt die übrigen im gesetzlich zulässigen Umfang unberührt.
Muster-Widerrufserklärung
Das Formular ist freiwillig und gilt für Produkte, bei denen ein Widerrufsrecht besteht.
An: Karolina Kuczewska — No Empty Pots, Hallera 12/2, 55-010 Wrocław, contact@noemptypots.com Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: … Bestellt am / erhalten am: … Name des Verbrauchers: … Anschrift des Verbrauchers: … Datum: … Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): …