Dokumenty sklepu
Regulamin
Zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności i dostawy żywych roślin.
Wersja: 2026-09-07-v1 · Aktualizacja: 2026-09-07
Telefon: +48 512 766 695
Pobierz regulamin i formularz01Sprzedawca i zakres regulaminu
- Sklep internetowy No Empty Pots, dostępny pod adresem noemptypots.com, prowadzi Karolina Kuczewska — No Empty Pots, Hallera 12/2, 55-010 Wrocław. Kontakt: kontakt@noemptypots.pl. Aktualne sposoby kontaktu znajdują się również na stronie Kontakt.
- Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, reklamacji i odstąpienia od umowy. Produktem jest towar oferowany w sklepie, a Klientem osoba dokonująca zakupu lub korzystająca z usług sklepu.
- Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym ustawą o prawach konsumenta.
02Żywe rośliny i opis produktu
- Sklep oferuje żywe rośliny kolekcjonerskie oraz dostępne w ofercie akcesoria do ich uprawy. Rośliny tego samego rodzaju mogą naturalnie różnić się wielkością, kształtem i ułożeniem liści, wybarwieniem, ukorzenieniem oraz tempem wzrostu.
- Przy oznaczeniu „konkretny egzemplarz” otrzymujesz roślinę przedstawioną na zdjęciach tego egzemplarza, z uwzględnieniem naturalnych zmian pomiędzy wykonaniem zdjęć a wysyłką, które nie naruszają zgodności z ofertą. Przy sprzedaży z partii zdjęcia są reprezentatywne; sposób doboru rośliny wskazujemy na karcie produktu.
- Znane istotne uszkodzenia i nietypowe cechy wskazujemy przed zakupem. Naturalny charakter rośliny nie wyłącza odpowiedzialności za zgodność towaru z umową. Odstępstwo od ustawowych wymogów zgodności wymaga spełnienia ustawowych warunków, w tym wyraźnej i odrębnej akceptacji, jeśli jest wymagana; sama wzmianka w opisie nie zastępuje takiej akceptacji.
03Zamówienie i zawarcie umowy
- Wybierz produkty, dodaj je do koszyka, podaj dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybierz dostawę i sprawdź podsumowanie. Konto nie jest wymagane. Przed złożeniem zamówienia widzisz cenę produktów, koszt dostawy i łączną kwotę do zapłaty.
- Po akceptacji regulaminu przycisk „Zamawiam i płacę” przekierowuje do Stripe, gdzie dokonujesz płatności. Samo utworzenie sesji płatności ani rezerwacja koszyka nie oznacza opłacenia zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą skutecznego rozliczenia płatności i potwierdzenia jej w systemie sklepu. Następnie wysyłamy e-mail z potwierdzeniem zamówienia i jego warunkami.
- Jeżeli realizacja całości lub części zamówienia okaże się niemożliwa, niezwłocznie skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia rozwiązania i zwrócimy należną płatność za niezrealizowaną część. Nie ogranicza to innych praw wynikających z przepisów.
04Ceny i promocje
- Ceny są cenami brutto. Waluta i wiążąca kwota widnieją w podsumowaniu zamówienia. Koszt dostawy jest pokazany oddzielnie, chyba że oferta przewiduje bezpłatną dostawę.
- W przypadku oczywistego błędu w cenie Produktu, w szczególności wynikającego z omyłki technicznej lub edycyjnej, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o błędzie. Jeżeli umowa nie została jeszcze zawarta, zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji, a ewentualnie pobrana płatność zostanie niezwłocznie zwrócona. Jeżeli umowa została już zawarta, skutki błędu ocenia się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami Kodeksu cywilnego dotyczącymi błędu oświadczenia woli.
- Przy ogłaszaniu obniżki wskazujemy wymaganą prawem najniższą cenę z 30 dni przed obniżką lub właściwą cenę odniesienia, jeżeli przepisy przewidują wyjątek. Warunki kodów rabatowych, promocji i bonusów są podawane przy danej akcji.
05Płatności
- Płatności elektroniczne obsługuje Stripe. Dostępne metody widzisz w procesie płatności. Nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty.
- Płatność należy ukończyć przed upływem ważności sesji płatniczej i rezerwacji pokazywanej w procesie zakupu. Po wygaśnięciu rezerwacji dostępność towaru wymaga ponownego sprawdzenia. Nieopłacone zamówienie może zostać anulowane; nie oznacza to utraty praw do zwrotu ewentualnie pobranych środków.
06Dostawa i bezpieczeństwo transportu
- Dostarczamy obecnie wyłącznie na terenie Polski, Kurierem InPost lub do Paczkomatu® InPost, zgodnie z dostępnością metody przy zamówieniu. Koszt i dostępne terminy są prezentowane przed zakupem; termin wskazany dla produktu sprowadzanego na zamówienie uwzględnia dodatkowy czas przygotowania.
- Przesyłki z roślinami standardowo nadajemy od poniedziałku do środy. Przy silnym mrozie lub upale kontaktujemy się w sprawie bezpiecznego terminu. Istotna zmiana terminu wymaga uzgodnienia z Klientem i nie wyłącza ustawowych uprawnień z tytułu opóźnienia. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, dostarczamy towar bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.
- Ponosisz ryzyko przypadkowego uszkodzenia przesyłki dopiero po jej wydaniu Tobie lub wskazanej przez Ciebie osobie uprawnionej do odbioru. Samo przekazanie paczki przewoźnikowi oferowanemu przez sklep nie przenosi na Ciebie ryzyka transportu.
07Odstąpienie: rośliny i akcesoria
- Przy umowie zawartej na odległość Konsument co do zasady ma 14 dni na odstąpienie bez podawania przyczyny, licząc od otrzymania towaru. Jeżeli towary z jednego zamówienia są dostarczane osobno, termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.
- Art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta przewiduje wyjątek dla towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności do użycia. W odniesieniu do oferowanych przez Sklep żywych roślin stosujemy to wyłączenie ze względu na ich biologiczny charakter, podatność na szybkie pogorszenie stanu oraz konieczność zapewnienia odpowiednich warunków pielęgnacji po dostarczeniu.
- Przed złożeniem zamówienia checkout informuje o szczególnych zasadach zwrotów żywych roślin i prowadzi do pełnych zasad. Informacja nie tworzy wyjątku, jeżeli jego ustawowe przesłanki nie zachodzą.
- Wyłączenie odstąpienia bez podania przyczyny nie ogranicza reklamacji z powodu niezgodności towaru z umową, uszkodzenia w transporcie ani innych ustawowych roszczeń. Akcesoria i produkty nieobjęte wyjątkiem podlegają zasadom opisanym poniżej.
08Jak odstąpić i rozliczyć zwrot
- Wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres kontaktowy Sprzedawcy lub pocztą na jego adres. Możesz użyć formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu.
- Odeślij towar na adres Sprzedawcy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej 14 dni od odstąpienia, chyba że uzgodnimy jego odbiór. Bezpośredni koszt odesłania ponosisz Ty, o ile nie uzgodnimy inaczej. Zadbaj o opakowanie odpowiednie do towaru; brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie wyłącza prawa odstąpienia.
- Zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przez sklep, niezwłocznie, najpóźniej 14 dni od otrzymania oświadczenia. Używamy tej samej metody płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, bez dodatkowych kosztów. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaoferowaliśmy odbiór.
- Odpowiadasz za zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z towarem ponad zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, jeżeli prawidłowo poinformowaliśmy Cię o prawie odstąpienia. Utrata wartości wymaga indywidualnej oceny. Zaniedbanie pielęgnacji, przegrzanie lub uszkodzenie przy przesadzaniu mogą mieć znaczenie, jeśli spowodowały pogorszenie stanu; nie stosujemy automatycznych potrąceń.
09Reklamacje i zgodność z umową
- Odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Co do zasady odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu dwóch lat. Nie oznacza to gwarancji przeżycia rośliny niezależnie od pielęgnacji. Obowiązują ustawowe zasady dowodowe, w tym domniemanie, że brak zgodności ujawniony w ustawowym okresie istniał przy dostarczeniu, z wyjątkami określonymi ustawą.
- W zależności od ustawowych przesłanek możesz żądać naprawy lub wymiany, a także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Charakter żywej rośliny może wpływać na możliwość naprawy lub wymiany. Koszty realizacji uzasadnionej reklamacji ponosi Sprzedawca.
- Zgłoszenie możesz przesłać na adres kontaktowy Sprzedawcy lub przez dane na stronie „Zwroty i reklamacje”. Podaj opis problemu i oczekiwane rozwiązanie oraz dane pozwalające odnaleźć zakup. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu. Odpowiadamy na reklamację Konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania; brak odpowiedzi ma skutki przewidziane prawem.
- Zalecamy obejrzenie rośliny możliwie szybko po odbiorze i zgłoszenie widocznego problemu transportowego w ciągu 24 godzin. Zdjęcia rośliny i opakowania ułatwią ocenę. Jest to zalecenie dowodowe, nie termin wygaśnięcia praw. Brak zdjęć, protokołu kuriera lub zgłoszenia w 24 godziny nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.
- Oceniamy stan przy dostawie, charakter problemu, dostępne dowody oraz późniejszą pielęgnację. Pogorszenie powstałe dopiero po prawidłowej dostawie wskutek warunków zapewnionych roślinie nie stanowi samo w sobie braku zgodności istniejącego przy dostarczeniu.
10Konto, newsletter i usługi elektroniczne
- Konto jest dobrowolne i bezpłatne; umożliwia m.in. dostęp do historii zamówień. Umowa o prowadzenie konta powstaje po skutecznej rejestracji. Możesz w każdej chwili zażądać usunięcia konta bez opłat, kontaktując się ze Sprzedawcą. Nie usuwa to danych transakcyjnych, które zgodnie z prawem musimy lub możemy zachować.
- Newsletter jest dobrowolny i bezpłatny. Zapis następuje po potwierdzeniu adresu e-mail; rezygnacja jest możliwa w każdej chwili przez link w wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą. Wycofanie zgody nie powoduje obowiązku oddania prawidłowo wykorzystanego bonusu.
- Do korzystania ze sklepu potrzebujesz urządzenia z dostępem do Internetu i aktualnej przeglądarki, a do zakupu, konta i newslettera — aktywnego adresu e-mail. Nie wolno przesyłać treści bezprawnych ani zakłócać działania lub bezpieczeństwa sklepu. Problemy z usługami elektronicznymi zgłaszaj na adres kontaktowy; reklamacje Konsumenta rozpatrujemy w ciągu 14 dni.
11Prywatność i niezależne zgody
- Zasady przetwarzania danych, cookies, własnej analityki i opcjonalnego rozpoznawania urządzenia opisuje Polityka prywatności. Akceptacja regulaminu nie oznacza zgody na newsletter, rozszerzoną analitykę ani rozpoznawanie urządzenia. Zgody są dobrowolne i obsługiwane oddzielnie.
12Pozasądowe rozwiązywanie sporów
- Możesz zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo skorzystać z właściwego postępowania przy Inspekcji Handlowej. Informacje o dostępnych postępowaniach publikuje UOKiK. Udział w postępowaniu zależy od zasad danej procedury i wymaganych zgód. Nie wyłącza to drogi sądowej.
13Zmiany i postanowienia końcowe
- Regulamin może się zmienić z powodu zmiany przepisów, danych Sprzedawcy, sposobów płatności lub dostawy albo funkcji sklepu. Do zawartych umów sprzedaży stosujemy wersję obowiązującą przy ich zawarciu.
- O zmianach dotyczących usług ciągłych informujemy na trwałym nośniku, w tym e-mailem, z podaniem przyczyny, zakresu i terminu. Co do zasady informujemy co najmniej 14 dni wcześniej, chyba że wiążący przepis wymaga innego terminu. Możesz zakończyć bezpłatną usługę przed wejściem zmian w życie. Zmiana nie narusza praw nabytych.
- Stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony Konsumenta. Regulamin nie ogranicza praw, których nie można wyłączyć umową. Nieważność postanowienia nie narusza pozostałych w zakresie dopuszczonym prawem.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu
Użycie formularza jest dobrowolne. Dotyczy produktów, dla których przysługuje prawo odstąpienia.
Do: Karolina Kuczewska — No Empty Pots, Hallera 12/2, 55-010 Wrocław, kontakt@noemptypots.pl Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: … Data zawarcia umowy / odbioru: … Imię i nazwisko Konsumenta: … Adres Konsumenta: … Data: … Podpis (wyłącznie przy wysłaniu na papierze): …